AI Agent大战打响：Amazon封锁Meta旗下AI代理，电商入口争夺战升级

TL;DR
Meta 新推出的 AI Agent Muse 上线后迅速爆火，六天下载量超过 90 万次，并登顶美国两大应用商店免费榜。
Amazon 已封锁 Muse 访问其零售网站，并要求 Meta 将 Amazon 从 Muse 的购物功能中移除；此前 Amazon 也曾限制 Perplexity 等外部购物 Agent。
背后的核心矛盾是电商入口之争：当 AI 开始替用户搜索、比价甚至下单，Agent 可能成为消费者与电商平台之间新的中间层，影响 Amazon 的销售和广告收入。
与 Amazon 不同，Shopify 选择与 Meta 合作推进 Agentic Checkout。

Meta 新推出的 AI Agent Muse，正在迅速成为科技行业的新焦点。根据 Sensor Tower 数据，Muse 于 9 月 8 日上线后，六天下载量便超过 90.2 万次，高于此前 Meta AI App 上线同期的 77.3 万次。截至本周一，Muse 已登顶美国 Apple App Store 和 Google Play 免费应用榜。

但随着 Muse 用户快速增长，一个新的问题也随之出现：当 AI 不只是帮助用户搜索商品，而是开始直接替用户购物，谁来决定它可以去哪里买东西？

Amazon 为什么要封锁 Muse？

据彭博报道，Amazon 已经阻止 Muse 访问其零售网站。使用 Muse 在 Amazon 购物的用户会看到弹窗，提示相关操作违反 Amazon 的使用条款。Amazon 表示，能够代表消费者向其他企业购买商品的第三方应用，应当公开运营，并尊重服务提供商是否愿意参与，目前 Amazon 已要求 Meta 将其从 Muse 的购物体验中移除。

这并不是 Amazon 第一次限制外部 AI Agent。Amazon 自己也在开发自动化购物工具，同时一直试图阻止竞争对手的机器人浏览商品目录并执行购买。去年，Amazon 还曾起诉 Perplexity，称后者在 Amazon 要求其移除购物 Agent 后，试图隐藏这些自动化工具。

背后的商业逻辑并不复杂。目前消费者使用 AI，更多还是为了搜索、比较和推荐商品，最终通常仍然会进入 Amazon 等电商平台完成购买。但如果未来用户越来越习惯直接告诉 AI「帮我买一副 200 美元以内的降噪耳机」，搜索哪些平台、比较哪些商品、最终在哪里下单，都可能由 Agent 决定。

这意味着，AI Agent 有可能逐渐成为消费者和电商平台之间的新中间层。原文也指出，如果 Agent 开始替消费者完成购买，它完全可能将订单导向其他平台，进而影响 Amazon 的商品销售和广告收入。

Amazon 关门，Shopify 选择接入

与 Amazon 的态度不同，Shopify 正在主动拥抱这一变化。Mark Zuckerberg 宣布，Meta 正与 Shopify 合作，让 Muse 用户更方便地购物和结账；Shopify CEO Tobi Lütke 也表示，双方将通过 Shop Pay 推进 Agentic Checkout。

这意味着，未来用户可能直接在 Muse 中发现商品、选择商品并完成付款，而不需要自己进入不同商家的网页。Amazon 和 Shopify 因此呈现出两种不同的策略：前者希望控制哪些 Agent 可以进入自己的商业生态，后者则希望让 Shopify 商家更容易成为 AI Agent 可以调用的商品和交易网络。

如果 Agent 最终成为新的消费入口，这种差异就会变得重要。过去电商平台争夺的是用户主动打开 App、搜索商品和点击广告的流量；未来，部分搜索、比价乃至下单行为，都可能被 AI 在后台完成。平台需要争夺的，也就从「消费者首先打开谁」，逐渐增加了一个新的问题------「AI Agent 首先调用谁」。

AI Agent 正从聊天工具走向交易入口

Muse 的快速增长之所以受到关注，也与这种产品形态的变化有关。高盛认为，Muse 的一个重要特点，是把过去相对复杂的 Agent 能力做成了普通消费者可以直接使用的产品。用户无需编程，只需要通过聊天提出要求，Muse 就可以帮助完成购物、旅行和餐厅预订，也可以跟进邮件、监控任务，并在用户离线后继续在后台工作。

这也是 Agent 与传统聊天机器人的核心区别之一：过去的 AI 更多负责提供答案，现在的 Agent 开始尝试替用户完成行动。

因此，Amazon 封锁 Muse 的意义可能并不只是一场平台之间的小摩擦。随着 Agent 从搜索信息进一步进入购物、支付和预订等交易环节，科技公司的竞争也可能从模型和用户规模，进一步延伸到商品、支付和交易基础设施。

当 AI 开始替用户做决定并完成交易，谁能成为 Agent 默认调用的平台，可能会成为下一阶段互联网入口竞争的新问题。

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