Anthropic 研究 AI 智能体代表用户谈判

Anthropic 正向律师事务所寻求建议，研究 AI 智能体如何代表用户谈判并争取更好的交易条件，涉及商品议价、客服纠纷处理及薪酬谈判等场景。该公司将智能体开发置于未来战略的核心位置。Anthropic 希望了解律师如何在代表客户利益的同时兼顾公平结果，并探索目标相互冲突的智能体之间应遵循的谈判规范。公司在权衡智能体应在多大程度上征求人类反馈，以及如何对其他智能体保持警惕。其方案之一是让用户提供签署文件，明确智能体的授权任务和必须遵守的规则。Anthropic 今年已开展多项涉及真实商品及资金的智能体谈判实验。在 9 月的一项图书交易实验中，员工向智能体提供按偏好排序的书单，让其与其他人的智能体推销、议价并达成交易。结果显示，被要求采取「无情」策略的智能体略占优势；更愿合作的智能体则会主动接受偏好较低的书籍，以确保每名参与者都能获得一本书。哈佛商学院助理教授 Michelle Vaccaro 开展了逾 180000 场智能体谈判研究，覆盖雇佣合同及租赁议价等场景。她警告，若能力最强的智能体主要由资源充裕者获得，可能进一步扩大谈判能力的不平等。Anthropic 拒绝就报道置评。