加密貨幣轉向新任務：不僅僅是推出產品，而是留住用戶

加密貨幣已經過了以區塊鏈上有運作產品的存在作為進步主要證據的階段。現在，行業需要達成另一個目標：讓客戶真正使用這些解決方案，回到這些平台，並將部分日常金融活動轉移到這裡。

主要內容

• 加密公司越來越多地將重點從開發區塊鏈基礎設施和金融服務轉向吸引客戶和形成穩定的用戶習慣。
• Coinbase 認為，大眾接受度不依賴於技術解釋，而是依賴於明確的好處：存儲、發送、消費、借貸和增值資金應該是簡單的。
• WisdomTree 擴大了對代幣化基金的訪問，而 Kevin O'Leary 強調：區塊鏈不僅需要測試，還需要實際交易、客戶和實施。

從技術到日常使用

加密行業多年來建立了金融基礎設施，並在區塊鏈上推出產品。資產管理公司開始代幣化基金，交易所超越了交易，開始發展貸款、支付和其他金融服務，而區塊鏈網絡也開始更積極地與機構客戶合作。

但僅僅能夠創造這樣的產品已經不夠。下一個問題更為實際：為什麼普通用戶和大型組織應該選擇這些解決方案，而不是傳統的金融工具。

對於 Coinbase (COIN) 來說，這意味著少談技術本身，而更多地關注客戶的實際需求。Coinbase 財務服務和忠誠計劃部門負責人 Ben Shen 指出，加密行業長期以來過於專注於技術方面。產品經常被專業術語淹沒，或者要求用戶理解基本技術的運作方式。

隨著加密貨幣與傳統金融服務的接近，這種方法的有效性正在減弱。客戶關心的不是底層運作的機制，而是他們是否能方便地存儲資金、發送資金、消費、借貸或獲得收益。

Coinbase 尋找用戶留下的時刻

在 Coinbase，這些情況被稱為「魔法時刻」——這是客戶迅速理解產品實際價值的時刻。然而，僅僅一次成功的體驗是不夠的：平台的任務是將一次性使用轉變為定期使用。

Shen 將產品接受過程描述為一個循環。首先，資金必須進入平台。然後，客戶需要有理由將資金留在那裡。之後，他們必須看到不同的使用場景：獲取工資或充值、因存儲資產而獲得獎勵、支付購物、交易或轉移資金。

如果能在這三個環節中正確創造這些「魔法時刻」，人們就會越來越多地將資金存入平台，Shen 說。

獎勵有助於啟動這一過程。有時它們內置於產品中，有時則作為臨時激勵，旨在促使用戶將資金從已經習慣的服務轉移過來。Shen 表示，這些工具有助於克服慣性。

同時，Coinbase 不指望那些只為獎金而來並在活動結束後立即提取資金的用戶。公司的邏輯在於：如果資金已經在平台上，客戶可能會找到新的使用場景。例如，最初吸引他的是收益，然後他開始使用相同的資產進行交易或支付。

Kevin O'Leary：區塊鏈需要展示實施

在上個月的紐約Avalanche峰會上，來自《Shark Tank》的投資者及O'Leary Ventures主席凱文·奧利里（Kevin O'Leary）表示，區塊鏈網絡在爭取機構業務時必須展示企業的實際使用情況。

"你的任務是向我展示實施情況，"奧利里說。

他指出，理解擴展能力價值的科技公司和標普500指數的公司，已經看到了這些網絡的優勢，而市場不僅需要測試和試點項目。

"我理解這一點，但我想看到的，以及其他人想要的，是實際的交易和採用，而不僅僅是測試，"奧利里說。

一個大型客戶能夠簡化下一個客戶的吸引。奧利里稱競爭者之間的口碑是科技領域最強大的營銷工具。

在消費市場上，類似的機制也在運作。申（Shen）強調，金融服務建立在信任之上：人們將資金、工資和儲蓄交給服務。因此，社會證明的意義重大——了解其他人已經使用過該產品並認為其可靠。

產品必須出現在客戶所在的地方

對於某些公司來說，採用不僅意味著改善產品，還意味著擴大接入點。管理著1500億美元資產的WisdomTree已經創建了一系列代幣化基金。其中包括WTGXX——一個約有12億美元資產的貨幣市場代幣化基金，WisdomTree數字資產部門負責人威爾·佩克（Will Peck）表示。

現在，該公司希望將這些基金推向更多平台。佩克表示，客戶不必直接來到WisdomTree：可以通過其他介面獲得產品的訪問。

最近，WisdomTree宣布與MoonPay合作。這一夥伴關係將使美國的合格零售客戶能夠通過MoonPay平台訪問WTGXX。如果客戶已經將其數據提供給MoonPay，他們將能夠使用穩定幣購買該基金，而無需在WisdomTree進行單獨註冊，佩克解釋道。

MoonPay並不被視為WisdomTree代幣化基金的唯一平台。該公司計劃通過其他渠道擴大分銷。

新的分發渠道和AI代理的角色

Coinbase也在研究其產品如何能夠到達自家平台以外的客戶。申認為，公司不會放棄自己的應用程序和網站。相反，大多數公司將結合這兩種方法：發展核心平台，同時尋找其他產品分發方式。

其中一個方向可能是人工智能代理。Coinbase正在探索將其服務與第三方開發的AI工具集成的選項，同時繼續在其自有生態系統內發展產品。

在加密行業中，技術和產品仍在不斷創造，但僅僅推出已經不夠。下一階段的競爭將取決於公司能否使其服務變得清晰、可及且足夠有用，以便用戶願意再次回來使用。